ot99 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ot99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") তার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা https://ot99.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহারের সময় কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে একত্রে প্রযোজ্য। উভয় দলিল মিলে আপনার এবং ot99-এর মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে। যদি কোনো বিষয়ে দুটি দলিলের মধ্যে পার্থক্য থাকে, তবে নির্দিষ্ট বিষয়ে যে দলিলটি আরও বিস্তারিত, সেটি প্রাধান্য পাবে।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি এই প্ল্যাটফর্মে আমরা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি। আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা বিক্রয় করা হয় না।

২ যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

আমরা নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ot99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম, সাপোর্ট অনুরোধ এবং পেমেন্ট লেনদেনের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকারী সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রম — বাজির পরিমাণ, ফ্রিকোয়েন্সি, জয়-পরাজয়ের ধরন — দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য রেকর্ড করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই এবং সম্পন্ন করা।
• আইনি সম্মতি: KYC যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা ও লাইসেন্সিং শর্ত পালন।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ খেলোয়াড়দের সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য জানানো।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ot99 বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) হ্যাশিং ও এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিটের মাধ্যমে নিরাপত্তা ব্যবস্থার মান যাচাই করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে তথ্য না হারায়।

তথ্য সুরক্ষায় কোনো ব্যর্থতা বা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ot99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সম্মতি বিষয়ক প্রতিবেদনের জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীকে আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা শর্ত মেনে চলতে হয়। তারা আমাদের নির্দেশনার বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ot99 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও বট প্রতিরোধে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

ot99 আপনার তথ্য গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ot99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে সদস্যপদ নিয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তথ্য ধারণকালীন মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য রাখা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন ও KYC তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত।
• গেমিং রেকর্ড: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।

ধারণকালীন মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ot99 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত আন্তর্জাতিক মান মেনে চলা হয়।
• যে সার্ভারে তথ্য সংরক্ষিত হয়, সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার পরিচালনাকারীরা আমাদের গোপনীয়তা শর্তের সাথে চুক্তিবদ্ধ।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ot99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্রয়োজনে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩ যোগাযোগ — ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি — [আপনার অনুরোধের বিষয়]" উল্লেখ করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা